Veranda High Resort Chiang Mai - MGallery ★★★★★

Tout!

La décoration zen , l’équipement, le personnel , le vue de la piscine,

le petit dej peut d’option végétarienne ou halal , difficulté de compréhension à certaines demandes.

Magnifique lieu, dans la nature. Tout est parfait. Le personnel très aimable, chambre magnifique pour un prix plus que correct pour ce standing. La nourriture bonne, très bon massage. Piscine juste un peu froide, dommage.

L’architecture et le parc magnifique, le calme, le confort.

Le niveau de service pas à la hauteur, le transfert de l’aéroport avait été oublié, le service au restaurant moyen (il manquait le plat de notre enfant, personne ne semblait s’en inquiéter, par moment aucun serveur en vue ce qui est gênant pour demander quelque chose).

Nous avions choisi une villa ave trois chambres : le lieu était magique Sauf que la piscine privée était froide: on s'est rattrape dans le jacuzzi sur la terrasse. Le petit déjeuner est très bien et le restaurant très bon. La piscine principale bien exposée est très agréable et a une vue époustouflante.

L'entretien général: le manque de personnel se fait sentir ici aussi.

Hotel en pleine nature, look japonais, vue exceptionnelle de la piscine, chambre exceptionnelle

Parfois manque de propreté dans les allees et tartre sur les espaces minerales.

l’architecture et le jardin.

la salle pour les petits déjeuners.

la vue depuis la piscine, le personnel, la chambre

peu d’excursions et peu de navettes

La chambre,

Le restaurant du soir

tous

la lumière qui s"éteint à l'ouverture de la porte fenêtre , que la climatisation s’éteigne c'est normal mais pas la lumière

Excellent petit déjeuner, vue hallucinante, un peu loin de la ville de Choang Mai mais si on préfère la nature et le calme, c'est le paradis sur terre.

Après avoir séjourné dans le centre de Chiang Mai, plus pratique pour les visites avec de jeunes enfants, nous sommes restés 3 nuits au Veranda pour sa localisation d'exception dans un cadre luxuriant. Points positifs : - Cadre exceptionnel, la vue sur les montagnes depuis le restaurant/piscine à débordement est à coupée le souffle. -Chambre vraiment très confortable et spacieuse, avec balcon donnant sur jardins et montagnes. Ces 2 critères font tout l’intérêt de l'hôtel, c'est un lieu que nous recommanderions et ce malgré des points négatifs notables. - Restauration très bonne, chef français très sympathique (juste petit bémol pour le petit déjeuner bcp plus focalisé sur les plats salés asiatiques). - Personnel gentil et agréable

D'une manière générale nous avons noté un manque de services hôteliers basiques, pourtant inhérents à un 5 étoiles. L'hôtel semble plutôt avoir focalisé son attention sur le tourisme des groupes et l'accueil de conventions ce qui nous a beaucoup surpris. - Premièrement, Il faut savoir que l'hôtel n'appelle pas de taxi/voiture privée pour ses clients...la réception nous répond en souriant que nous devons nous débrouiller par nos propres moyens (évidemment vous ne pouvez pas héler de taxi devant l'hôtel)...nous voyageons beaucoup et souvent dans les établissements Accor, c'est du jamais vu et c'est franchement inadmissible!! Certes, il existe une navette gratuite pour le centre de Chiang Mai, mais il y a très peu de créneaux et c'est contraignant. Nous vivons en Asie et sommes déjà utilisateurs de l'application Grab (équivalent Uber) donc nous n'avons pas eu de problème à trouver des voitures par nos propres moyens. Ms je me mets à la place de touristes non asiatiques et pas très utilisateurs des nouvelles tech tels que mes grands-parents ou parents, ils seraient prisonniers de l'hôtel et c'est un vrai problème. J'espère que le management saura remédier à cette absurdité car il y a bel et bien des taxis et chauffeurs dans le coin... - Dans son ensemble le personnel nous a semblé manquer d’encadrement et de formation. Ex : accueil pas très professionnel au petit dej et 1 jour sur 2 on vous propose des boissons, plateau de room service resté ds le couloir de 22h à midi le lendemain, à l’issue du voyage : facture jamais envoyée par mail et points Accor non crédités. Enfin, et étonnamment, nous n’avons jamais croisé le manager de l’hôtel. - Pas de concierge, aucune excursion proposée.

Lieu exceptionnel, personnel très attentif

Séjour super, dommage qu'on ne nous ai pas prévenu qu'il y avait des travaux à la piscine! Le bruit permanent gâchait totalement le lieu, nous qui souhaitions du calme après le tumulte de Bangkok, c'était raté!

Jardin magnifique Piscine Chambre et balcon Très belle vue sur la montagne et le temple Carte du restaurant (choix et qualité) Personnel réactif et attentionné. Petit déjeuner (qualité et emplacement)

Maintenance des équipements (douche, robinet, coffre). Climatisation bruyante. Pas de calme sur le balcon. Tours /visites touristiques très classiques (touristiques). Très cher!! Surtout vu le peu d’intérêt que cela représente. Aucun conseil ni de connaissance sur les activités existantes. Faite une recherche internet en avance plutôt que de compter sur l’hôtel. Navette à fréquence insuffisante et navette payante hôtel à 30 euros (one way)... Vin très cher.

Lieu exceptionnel, personnel très attentif

Séjour super, dommage qu'on ne nous ai pas prévenu qu'il y avait des travaux à la piscine! Le bruit permanent gâchait totalement le lieu, nous qui souhaitions du calme après le tumulte de Bangkok, c'était raté!